SMS zprávy
pro pacienty

Krok 1 z 20

Otevřete nabídku pod svým jménem

Na obrazovceÚvodní obrazovka programu — diář. Úplně dole v levém sloupci je vaše jméno.

UdělejteKlikněte na své jméno vlevo dole.

Krok 2 z 20

Přejděte na Licenci

Na obrazovceNad jménem vyskočí malá nabídka.

UdělejteKlikněte na Licence.

PoznámkaPoložku Licence vidí jen majitel ordinace a správce. Pokud ji v nabídce nemáte, poproste o zapnutí SMS někoho, kdo ji vidí.

Krok 3 z 20

Najděte kartu SMS upozornění

Na obrazovceStránka Licence se třemi kartami. Ta vpravo se jmenuje SMS upozornění a jsou v ní čtyři přepínače — dva velké a pod každým z nich jeden odsazený.

UdělejteZatím nic neklikejte, jen se na kartu podívejte. Dva velké přepínače rozhodují, jestli program pacientům SMS vůbec posílá; odsazené přepínače pod nimi zapínají zápis odeslané zprávy do poznámek pacienta.

PoznámkaPřepínač vlevo (šedý) znamená vypnuto, vpravo (tyrkysový) zapnuto.

Krok 4 z 20

Zapněte připomínku před návštěvou

Na obrazovcePrvní velký přepínač: Pacientovi se blíží termín v diáři.

UdělejtePřepněte ho doprava. Program pak sám pošle pacientovi připomínku dva dny před návštěvou.

PoznámkaPřipomínky odcházejí automaticky, ručně je neposíláte. Změna přepínače se uloží hned, žádné tlačítko Uložit tu není. Odsazený přepínač pod ním je něco jiného — ten řeší zápis do poznámek pacienta a je na řadě za chvíli.

Krok 5 z 20

Zapněte zprávy o objednání a zrušení

Na obrazovceDruhý velký přepínač: Pacientovi je termín v diáři vytvořen/zrušen.

UdělejtePřepněte ho doprava, pokud chcete, aby pacient dostal SMS hned, jak mu termín zapíšete do diáře nebo když mu ho zrušíte.

PoznámkaU termínů, které už proběhly, se zpráva neposílá — program pozná, že je datum v minulosti.

Krok 6 z 20

Chcete mít v kartě pacienta stopu, že zpráva odešla?

Na obrazovcePod každým velkým přepínačem je odsazený přepínač Zaznamenat odeslanou SMS do poznámek pacienta.

UdělejteZapněte ho, pokud chcete, aby se každá odeslaná zpráva zapsala pacientovi do karty. Nastavuje se zvlášť pro připomínku a zvlášť pro zprávu o objednání a zrušení termínu.

PoznámkaZáznam se uloží jako poznámka s názvem SMS na časovou osu pacienta — je v ní telefonní číslo a přesné znění zprávy, která odešla. Zapíše se jen tehdy, když se zprávu opravdu podařilo odeslat.

PozorOdsazený přepínač jde zapnout jen tehdy, když je velký přepínač nad ním zapnutý. Vypnete-li velké upozornění, vypne se s ním i zápis do poznámek — a když upozornění později zapnete znovu, zápis zůstane vypnutý a musíte ho zapnout zvlášť.

Krok 7 z 20

Podívejte se, kolik SMS už odešlo

Na obrazovceKarta Využití licence vlevo: řádek Odeslané SMS tento měsíc a pod ním Měsíčně za zprávy.

UdělejtePřečtěte si obě čísla. Uvidíte, kolik zpráv program pacientům rozeslal a kolik za ně zatím naskočilo peněz.

PoznámkaŘádek Měsíčně za zprávy počítá dohromady SMS i e-maily a je to průběžný stav — přičítá se, jak zprávy odcházejí, ne dopředu na celý měsíc.

Krok 8 z 20

Vraťte se do nabídky a otevřete Nastavení

Na obrazovceZnovu klikněte na své jméno vlevo dole — vyskočí stejná nabídka.

UdělejteKlikněte na Nastavení. Podíváme se, co pacientům v SMS chodí.

PoznámkaTímhle krokem začíná nepovinná část. Zprávy už teď fungují a texty jsou předvyplněné — pokračujte, jen když je chcete napsat po svém.

Krok 9 z 20

V levém sloupci vyberte Rezervační systém

Na obrazovceStránka Nastavení. Vlevo je seznam všech oblastí nastavení.

UdělejteKlikněte na Rezervační systém.

PoznámkaMáte-li na stránce, ze které odcházíte, něco rozepsaného a neuloženého, program se nejdřív zeptá Opravdu chcete stránku opustit? — Ne vás vrátí zpátky, Ano rozepsané zahodí.

Krok 10 z 20

Klikněte na SMS notifikace

Na obrazovcePod Rezervačním systémem se vlevo rozbalil seznam podrobnějších položek.

UdělejteKlikněte na SMS notifikace. Vpravo se ukáže karta se třemi texty.

PoznámkaMáte-li v jiné položce pod Rezervačním systémem něco rozepsaného a neuloženého, program se při přepnutí zeptá Opravdu chcete přepnout na jinou sekci? — Ne vás vrátí k rozepsanému, Ano ho zahodí.

Krok 11 z 20

Prohlédněte si zástupné znaky

Na obrazovceKarta SMS notifikace. Nahoře jsou šedé odznaky jako <date> nebo <time>, pod nimi tři textová pole.

UdělejteZástupné znaky můžete opsat do textu zprávy. Program je při odesílání nahradí skutečnými údaji — <date> datem návštěvy, <time> časem, <workplace_name> názvem ordinace.

PoznámkaZnaky pište i s lomenými závorkami, přesně jak jsou v odznaku. Co program nezná, pošle tak, jak jste to napsali.

Krok 12 z 20

Hlídejte délku zprávy

Na obrazovceModrý pruh nad textovými poli: 1 SMS zpráva obsahuje maximálně 160 znaků.

UdělejteDržte texty krátké. Delší zpráva se rozdělí na dvě a účtuje se jako dvě.

PoznámkaDo 160 znaků se počítá i to, čím program nahradí zástupné znaky — datum, čas i celý název ordinace. Nechte si rezervu.

Krok 13 z 20

Napište text připomínky

Na obrazovcePrvní pole: Text SMS připomínky (zasílané 2 dny před návštěvou). Bývá už předvyplněné.

UdělejteText si upravte podle sebe, nebo nechte ten předvyplněný.

PozorKdyž pole vymažete a necháte prázdné, žádná připomínka neodejde — a to ani tehdy, když je přepínač na stránce Licence zapnutý.

Krok 14 z 20

Napište text potvrzení nové návštěvy

Na obrazovceDruhé pole: Text SMS potvrzení nové návštěvy.

UdělejteNapište, co má pacientovi přijít, když mu zapíšete nový termín do diáře.

PoznámkaTexty jsou schválně bez háčků a čárek. Zpráva s diakritikou se do 160 znaků vejde jen ze třetiny, takže by se rozdělila na víc SMS.

Krok 15 z 20

Napište text zrušení návštěvy

Na obrazovceTřetí pole: Text SMS zrušení návštěvy.

UdělejteNapište, co má pacientovi přijít, když mu termín z diáře smažete.

Krok 16 z 20

Uložte texty

Na obrazovceVpravo dole pod poli je tyrkysové tlačítko.

UdělejteKlikněte na Uložit. Bez toho se změny textů neuloží.

PoznámkaKdyž texty upravíte a dřív, než kliknete na Uložit, přejdete v levém sloupci na jinou položku pod Rezervačním systémem, program se zeptá Opravdu chcete přepnout na jinou sekci? — Ne vás vrátí k rozepsanému textu, Ano ho zahodí.

Krok 17 z 20

V kartě pacienta zobrazte kontakty

Na obrazovceKarta pacienta. Uprostřed, pod údaji o pacientovi, je odkaz Zobrazit kontakty pacienta.

UdělejteKlikněte na Zobrazit kontakty pacienta.

PoznámkaTaky nepovinné. Pacient i rodiče mají SMS zapnuté rovnou při založení kontaktu — sem se chodí jen tehdy, když má některý kontakt zprávy dostávat jinak, než je nastaveno. Kartu pacienta otevřete v Kartotéce kliknutím na jeho rodné číslo.

Krok 18 z 20

U kontaktu zapněte SMS upozornění

Na obrazovceRozbalil se seznam kontaktů. Každý kontakt má svou vlastní kartičku a dole na ní přepínač SMS upozornění.

UdělejteU každého, komu mají zprávy chodit, nechte přepínač zapnutý. Komu chodit nemají, tomu ho vypněte.

PoznámkaU pacienta samotného a u matky, otce nebo opatrovníka se přepínač zapíná sám při založení kontaktu. U kontaktu typu lékař se zprávy o návštěvách neposílají vůbec — proč, je v posledním kroku.

Krok 19 z 20

Zkontrolujte telefonní čísla

Na obrazovceNa kartičce každého kontaktu je vedle ikony sluchátka telefonní číslo.

UdělejteZkontrolujte, že u kontaktů se zapnutým upozorněním číslo opravdu je. Chybí-li, doplňte ho tužkou vpravo nahoře na kartičce.

PozorBez telefonního čísla nemá zpráva kam odejít — program nic nehlásí, SMS prostě nepřijde. Naopak když jsou zapnuté dva kontakty s různými čísly, odejdou dvě zprávy a obě se počítají.

Krok 20 z 20

U lékaře přepínač nejde zapnout

Na obrazovceKartička kontaktu typu lékař má přepínač šedý a nereaguje. Vedle něj je kolečko s písmenem i a po najetí myší se ukáže bublina Kontakt typu lékař nepřijímá SMS upozornění na návštěvy.

UdělejteNic tu nenastavujete — je to tak správně. Zprávy o objednání, zrušení a blížícím se termínu patří pacientovi a jeho blízkým, ne lékaři, který pacienta poslal.

PoznámkaKdyby měl některý lékařský kontakt upozornění zapnuté z dřívějška, program mu zprávy přesto neposílá. Vypínat to ručně tedy nemusíte.