# Rezervační systém — návod krok za krokem

Program umí pustit pacienty do vašeho diáře. Uvidí jen to, co jim dovolíte — kdy ordinujete a kde je volno — a sami si zaberou termín. Vy nic nepřepisujete, rezervace naskočí do diáře stejně, jako byste ji zapsali vlastní rukou. Návod projde obojí: co nastavíte vy a co pak vidí pacient.

Zdroj: https://help.pad.cz/rezervacni-system

## Krok 1 z 26: Otevřete nabídku pod svým jménem

Diář ordinace. Úplně dole v levém sloupci je vaše jméno. Klikněte na své jméno vlevo dole. Vyjede nabídka.

## Krok 2 z 26: Jděte na Licenci

Nabídka s několika položkami — mezi nimi Nastavení a Licence. Klikněte na Licence. Licenci vidí jen majitel ordinace. Pokud ji v nabídce nemáte, poprosí o zapnutí portálu kolega, který má program na sebe.

## Krok 3 z 26: Zapněte klientský portál

Tři karty vedle sebe. Prostřední se jmenuje Rezervační systém a je v ní jediný přepínač. Přepněte Klientský portál: zpřístupnit doprava. Tím se objednávání pacientům otevře. Ukládá se to samo, nic se nepotvrzuje. Dokud je přepínač vypnutý, pacient se do programu sice přihlásí, ale diář vůbec neuvidí — ukážou se mu jen jeho dokumenty.

## Krok 4 z 26: Vraťte se do nabídky a jděte do Nastavení

Stejná nabídka pod vaším jménem. Klikněte na Nastavení. Teď nastavíme, kdy a jak se pacienti smějí objednávat.

## Krok 5 z 26: Vyberte Rezervační systém

Nastavení. V levém sloupci je seznam částí — Základní nastavení, Fráze, Fakturace a další. Klikněte na Rezervační systém.

## Krok 6 z 26: Tady je všechno, co objednávání řídí

Pod položkou Rezervační systém se rozbalil seznam všech částí: Zobrazení diáře, Rezervační systém, Absence pacientů, SMS notifikace, Ordinační hodiny, Dovolená a nepřítomnost, Státní svátky, Výjimky ordinační doby a Varování na portále. Projdeme ty, na kterých objednávání pacientů stojí. Začněte klikem na Ordinační hodiny. Klik na položku v seznamu ukáže jen tu jednu kartu — nemusíte nic rolovat. Klikem na samotný Rezervační systém se zase zobrazí všechny pod sebou.

## Krok 7 z 26: Nejdřív vyberte ordinaci

Karta Ordinační hodiny. Nad tabulkou je pole Pracoviště, pod ním rozvrh po dnech v týdnu. V poli Pracoviště vyberte ordinaci, které rozvrh nastavujete. Každá ordinace má vlastní rozvrh — pokud jich máte víc, projděte je jednu po druhé, jinak se u té zapomenuté nedá objednat vůbec nic. Máte-li diář přepnutý na zobrazení podle uživatele (Nastavení → Rezervační systém → Zobrazení diáře), nevybírá se tu ordinace, ale lékař — rozvrh se pak zapisuje každému lékaři zvlášť a ordinace se volí až v řádku pod tabulkou.

## Krok 8 z 26: Zapište hodiny pro každý den

Pod tabulkou je řádek s poli Den, Od, Do a Lékař. Vyberte den, napište čas Od a Do a klikněte na Přidat hodinu. Dny, u kterých je v tabulce „Žádné hodiny.“, se pacientům nabízet nebudou. Máte polední pauzu? Zapište den dvakrát — třeba 8:00–12:00 a 13:00–16:00. Nepovedený řádek smažete košem vpravo v tabulce.

## Krok 9 z 26: Omezte, kolik si pacient smí objednat

Karta Rezervační systém se dvěma poli. Do Maximální počet rezervací na pacienta napište, kolik termínů dopředu smí mít jeden pacient najednou. Do Čas pro zrušení rezervace napište, kolik minut před návštěvou může ještě termín zrušit — 1440 je jeden den. Uložte tlačítkem Uložit. Počítají se jen budoucí termíny. Když pacient limit vyčerpá, program mu při objednání napíše, že víc rezervací mít nemůže; jakmile jeden termín proběhne nebo ho zruší, může se objednat znovu.

## Krok 10 z 26: Zaškrtněte státní svátky

Seznam všech státních svátků a u každého přepínač ve sloupci Blokovat. U svátků, kdy neordinujete, přepněte Blokovat doprava. Ukládá se to hned, žádné tlačítko tu není. Zapnutý svátek zavře objednávání jen pacientům. Vy si do diáře termín zapsat můžete dál. Pohyblivé svátky (Velký pátek, Velikonoční pondělí) si program počítá sám, proto u nich není datum.

## Krok 11 z 26: Zapište dovolenou a zavřenou ordinaci

Karta Dovolená a nepřítomnost. Nahoře je přehled už zapsaných období, pod ním formulář. Vyplňte Od, Do, vyberte Pracoviště, napište Důvod a klikněte na Přidat dovolenou. V tom období se pacient nebude moci objednat. Zapsat jde i jednodenní nepřítomnost — školení, návštěva lékaře. V polích Od a Do se vybírá datum i čas, takže u jednoho dne zadejte třeba 8:00 a 16:00. Se stejným datem i časem program napíše „Konec musí být po začátku.“. Důvod je povinný.

## Krok 12 z 26: Výjimka: ordinujete mimo obvyklou dobu

Karta Výjimky ordinační doby, opět s přehledem a formulářem. Zadejte Od a Do — datum i čas, kdy budete ordinovat. Vyberte ordinaci, napište Důvod a klikněte na Přidat výjimku. Výjimka má přednost před vším ostatním — otevře objednávání i v sobotu, ve svátek nebo uprostřed dovolené. Hodí se na náhradní termíny. Důvod je povinný.

## Krok 13 z 26: Napište pacientům vzkaz do portálu

Karta Varování na portále s přehledem vzkazů a formulářem. Vyplňte Název, období Od–Do, do pole Zpráva napište text a klikněte na Přidat varování. Vzkaz uvidí pacient nahoře nad diářem po celé zadané období. Používá se na oznámení typu „od 24. do 28. srpna je zavřeno“. Vyplněné musí být všechno — název, obě data i text zprávy.

## Krok 14 z 26: Pošlete pacientovi přihlašovací údaje

Karta pacienta s rozbaleným panelem Kontakty pacienta. U každého kontaktu je odkaz Zaslat přihlašovací údaje. V dlaždici, která má štítek Pacient, klikněte na Zaslat přihlašovací údaje. Do rezervačního systému má přístup jen pacient sám. Přihlašovací údaje můžete poslat i kontaktům, které jsou k němu navázané (matka, otec, jiný kontakt) — ti se ale dostanou pouze ke sdíleným dokumentům, diář ani objednávání neuvidí. Program na to při odesílání sám upozorní. Pacient musí mít v kartě vyplněný e-mail i telefon. Bez nich program údaje neodešle.

## Krok 15 z 26: Zkontrolujte adresu a odešlete

Okno Zaslat přihlašovací údaje. Je v něm e-mailová adresa, uživatelské jméno a zaškrtávátko pro nové jméno. Zkontrolujte e-mailovou adresu a klikněte na Odeslat. Pacientovi přijde e-mail s odkazem, na kterém si nastaví vlastní heslo. Při přihlášení pak pacientovi navíc přijde SMS s kódem — proto je potřeba i telefon. Odkaz z e-mailu platí omezenou dobu; když ho pacient nestihne použít, pošlete údaje znovu stejným tlačítkem.

## Krok 16 z 26: Co pacientovi přijde do e-mailu

E-mail „Vítejte v LOGOPADu“ s uživatelským jménem a tyrkysovým tlačítkem. Nic dělat nemusíte — tohle vidí pacient. Klikne na Nastavit heslo, zvolí si heslo a tím je účet aktivní. Odkaz platí 48 hodin. Když ho pacient nestihne použít, pošlete údaje znovu tlačítkem Zaslat přihlašovací údaje — přijde nový. Uživatelské jméno zůstává stejné.

## Krok 17 z 26: Takhle se pacient přihlásí

Přihlašovací obrazovka programu — stejná, jakou znáte vy. Pacient zadá uživatelské jméno z e-mailu a heslo, které si sám nastavil, a klikne na Přihlásit se. Adresa je stejná jako vaše. Odkaz Zaregistrujte se pacientovi účet nezaloží — účty pacientům zakládá vždycky ordinace.

## Krok 18 z 26: Co pacient v portálu vidí

Diář vybraného dne. Nahoře žlutý pruh s vaším vzkazem, v mřížce červené bloky Obsazeno a mezi nimi prázdná místa. Nic zatím nedělejte, jen si prohlédněte obrazovku. Prázdné místo mezi bloky je volný termín. Pacient nevidí, kdo je objednaný — u cizích termínů je jen slovo Obsazeno. Jména ostatních pacientů se mu nikde neukážou.

## Krok 19 z 26: V kalendáři je vidět, kde je volno

Vpravo je měsíční kalendář. Dny jsou obarvené a pod ním je odkaz Legenda barev. Pacient klikne na den, na který se chce objednat. Zelený den je volný, červený plný, šrafovaný znamená, že se neordinuje. Co která barva znamená, se dá kdykoli ověřit odkazem Legenda barev pod kalendářem. Šrafované jsou víkendy, svátky i dny dovolené. Zapsaná výjimka takový den naopak zpřístupní — proto je v ukázce volná i sobota 15. srpna.

## Krok 20 z 26: Legenda barev

Po kliknutí na Legenda barev vyjede malý seznam všech pěti barev i s popisem. Pacient si tu ověří, co která barva v kalendáři znamená: volno bez rezervace, volno částečně obsazeno, dnešek, plný den a neordinujeme. Seznam se zavře kliknutím vedle nebo klávesou Esc.

## Krok 21 z 26: Klikněte na volný čas

Prázdné místo v mřížce mezi obsazenými bloky. Pacient klikne na volné místo v čase, který mu vyhovuje. Vpravo ve formuláři se rovnou předvyplní Začátek terapie. Čas jde ve formuláři ještě doladit ručně. Do minulosti se objednat nedá — program takový termín odmítne.

## Krok 22 z 26: Vyberte délku a připište poznámku

Formulář Přidat nový záznam s volbou délky rezervace a polem Poznámka. Pacient klikne na délku rezervace a do Poznámky může krátce napsat, proč přichází. Poznámka je nepovinná. Nabízené délky si určujete vy — v Nastavení → Základní nastavení → Délky terapií.

## Krok 23 z 26: Objednání potvrďte

Pod volbou délky je tyrkysové tlačítko. Pacient klikne na Přidat záznam. Tím je objednaný.

## Krok 24 z 26: Rezervace je zapsaná

V mřížce přibyl tyrkysový blok se jménem pacienta a dole v přehledu Moje rezervace je nový řádek. Zkontrolujte, že datum a čas sedí. V seznamu Moje rezervace má pacient všechny své budoucí termíny pohromadě. Pokud máte zapnuté SMS zprávy, přijde pacientovi potvrzení o novém termínu. Zapíná se to na stránce Licence.

## Krok 25 z 26: Zrušení termínu

U vlastní rezervace jsou tři tečky a po kliknutí na ně vyjede malá nabídka. Pacient klikne na tři tečky u svého termínu a pak na Smazat. Zrušit se dá jen do doby, kterou jste nastavili v poli Čas pro zrušení rezervace. Později už program napíše „Rezervaci již nelze zrušit“ a pacient musí zavolat do ordinace.

## Krok 26 z 26: V ordinaci se termín objeví sám

Váš diář téhož dne. Mezi ostatními pacienty je i termín, který si pacient objednal sám. Nic dalšího dělat nemusíte. Rezervace z portálu vypadá stejně jako termín, který zapíšete vy, a dá se s ní stejně pracovat.