# Hromadná komunikace: jak poslat SMS nebo e-mail více pacientům

Návod krok za krokem, jak v programu LOGOPAD vybrat pacienty a poslat jim hromadnou SMS nebo e-mail — třeba informaci o zavřené ordinaci. Včetně ceny zpráv, výběru příjemců a naplánování odeslání.

*Hromadná komunikace jedna zpráva více pacientům — návod krok za krokem, 20 kroků. Zdroj: https://help.pad.cz/hromadna-komunikace*

## Než začnete

- **Asi 10 minut:** Výběr pacientů, napsání zprávy a naplánování odeslání.
- **Kontakty v kartách:** Zpráva dojde jen tomu, kdo má v kartě vyplněný telefon nebo e-mail.
- **SMS se platí:** Před odesláním program ukáže, kolik zpráv odejde a kolik to bude stát.
- **Můžete si to rozmyslet:** Dokud zpráva neodejde, dá se z fronty smazat.

Potřebujete dát vědět víc lidem najednou — třeba že bude ordinace týden zavřená? Program pošle stejnou zprávu všem vybraným pacientům, SMS nebo e-mailem, a odešle ji ve chvíli, kterou si určíte.

## Krok 1 z 20: Otevřete hromadnou komunikaci

**Na obrazovce:** Program po přihlášení ukáže diář. Vlevo je nabídka celého programu.

**Udělejte:** Klikněte na **Kartotéka** a v rozbalené nabídce na **Hromadná komunikace**.

## Krok 2 z 20: Stránka má dvě části

**Na obrazovce:** Nahoře rámeček **Záznamy z diáře**, pod ním **Vyberte pacienty** se seznamem lidí.

**Udělejte:** Nahoře si zúžíte, koho chcete oslovit. Když chcete psát všem, pokračujte rovnou dolů do seznamu pacientů.

> **Poznámka:** Dokud nahoře nic nevyplníte, nabízí program všechny pacienty z kartotéky.

## Krok 3 z 20: Vyberte ordinaci

**Na obrazovce:** Řádek **Pracoviště** nabízí ordinace, které máte v programu založené.

**Udělejte:** Zaškrtněte pracoviště, do kterého jsou pacienti objednaní. Zaškrtnout můžete i víc ordinací; když necháte prázdné, počítají se všechny.

## Krok 4 z 20: Zadejte období návštěv

**Na obrazovce:** Dvě políčka **Od – do** s ikonkou kalendáře.

**Udělejte:** Klikněte do prvního políčka a vyberte datum, od kdy počítat, pak totéž ve druhém. Program pak nabídne jen pacienty, kteří v tom období mají (nebo měli) v diáři termín.

> **Poznámka:** Hodí se, když chcete psát jen lidem, kteří k vám mají v určitém termínu přijít.

## Krok 5 z 20: Zúžit podle lékaře nebo pojišťovny

**Na obrazovce:** Řádek **Uživatel** se jmény lidí z ordinace a pod ním řádek **Pojišťovny**.

**Udělejte:** Zaškrtněte, koho chcete zahrnout. Zaškrtnout můžete i víc možností najednou; když nezaškrtnete nic, platí všechny.

## Krok 6 z 20: Najděte konkrétního pacienta

**Na obrazovce:** Pod nadpisem **Vyberte pacienty** je vyhledávací pole a pod ním tabulka.

**Udělejte:** Do pole napište příjmení, rodné číslo nebo telefon. Seznam se sám zúží.

## Krok 7 z 20: Kliknutím pacienta vyberete

**Na obrazovce:** Řádek s nalezeným pacientem a čtvereček vlevo.

**Udělejte:** Klikněte kamkoli na řádek. Čtvereček se zaškrtne a řádek se zvýrazní — pacient je vybraný. Dalším kliknutím výběr zrušíte.

## Krok 8 z 20: Zkontrolujte, komu zpráva půjde

**Na obrazovce:** U vybraného pacienta se ve sloupci **Kontakty** ukážou jeho blízcí — třeba **Matka** a **Otec** — každý se svým čtverečkem.

**Udělejte:** Nechte zaškrtnuté ty, kterým má zpráva přijít, ostatní odškrtněte.

> **Poznámka:** Ikonka telefonu nebo obálky po kliknutí ukáže celé číslo či e-mail a nabídne **Kopírovat**. Sám pacient dostane zprávu na kontakt ze své karty.

## Krok 9 z 20: Listovat můžete i podle abecedy

**Na obrazovce:** Řádek s písmeny nad vyhledávacím polem. Světlá písmena znamenají, že pod nimi žádný pacient není.

**Udělejte:** Klikněte na počáteční písmeno příjmení. Dalším kliknutím na stejné písmeno výběr zrušíte.

## Krok 10 z 20: Vybrat všechny najednou

**Na obrazovce:** Čtvereček v záhlaví tabulky, vlevo vedle **Jméno a příjmení**.

**Udělejte:** Kliknutím na něj označíte všechny pacienty, kteří odpovídají filtru — i ty na dalších stránkách. Dalším kliknutím výběr zrušíte.

## Krok 11 z 20: Přejděte k napsání zprávy

**Na obrazovce:** Modrý pruh napíše, kolik pacientů je vybraných.

**Udělejte:** Zkontrolujte počet a klikněte na **Nastavit zprávu a čas odeslání**.

> **Poznámka:** Dokud není vybraný ani jeden pacient, je tlačítko světlé a nedá se na něj kliknout.

## Krok 12 z 20: Napište text zprávy

**Na obrazovce:** Okno **Dokončení nastavení hromadné korespondence**. Nahoře je počet vybraných pacientů, pod ním prázdné pole.

**Udělejte:** Napište zprávu tak, jak ji má pacient dostat, a podepište se — jinak příjemce nemusí poznat, kdo píše.

> **Poznámka:** Do hromadné zprávy nepatří citlivé údaje (diagnóza, výsledky vyšetření). Píšete stejný text všem.

## Krok 13 z 20: Sledujte počet zpráv a cenu

**Na obrazovce:** Pod polem je věta **Bude odesláno … zpráv, celkem za … Kč** a vpravo **do další zprávy zbývá … znaků**.

**Udělejte:** Zkontrolujte cenu. Jedna SMS pojme 160 znaků; delší text se rozdělí na víc zpráv a cena se násobí.

## Krok 14 z 20: Zkontrolujte seznam příjemců

**Na obrazovce:** Po kliknutí na **Zobrazit seznam** se rozbalí jména vybraných pacientů. U koho jsou v kartě uvedení blízcí, ukáže se i jejich jméno.

**Udělejte:** Projděte seznam. Když někdo přebývá, zavřete okno tlačítkem **Zpět** a výběr upravte.

> **Poznámka:** Seznam zase schováte odkazem **Skrýt seznam** na stejném místě.

## Krok 15 z 20: Vyberte, jak se má zpráva poslat

**Na obrazovce:** Tři možnosti: **SMS**, **E-mail** a **E-mail a SMS**.

**Udělejte:** Klikněte na kolečko u té možnosti, kterou chcete. **E-mail a SMS** pošle obojí.

> **Poznámka:** Když vybraní pacienti potřebný kontakt nemají, program to napíše červeně a odeslání nepovolí.

## Krok 16 z 20: Nastavte datum a čas odeslání

**Na obrazovce:** Políčko s datem a vedle něj s časem.

**Udělejte:** Klikněte na datum a vyberte v kalendáři den, pak nastavte čas. Program zprávu odešle sám v ten okamžik.

> **Poznámka:** Rozumný čas je dopoledne nebo brzy odpoledne — SMS uprostřed noci nikdo nevítá.

## Krok 17 z 20: Uložte zprávu

**Na obrazovce:** Vpravo dole tlačítka **Zpět** a **Nastavit a uložit**.

**Udělejte:** Klikněte na **Nastavit a uložit**.

> **Pozor:** Tímto zprávu předáte k odeslání. Odeslanou SMS už nevrátíte — přečtěte si text ještě jednou.

## Krok 18 z 20: Zpráva je uložená

**Na obrazovce:** Zelené hlášení **Hromadná zpráva byla úspěšně vytvořena** a vpravo nahoře odkaz **Fronta zpráv** s počtem čekajících zpráv.

**Udělejte:** Klikněte na **Fronta zpráv** a podívejte se, co program čeká odeslat.

## Krok 19 z 20: Výpis hromadné komunikace

**Na obrazovce:** Tabulka zpráv: číslo, stav, kdy se má odeslat, výsledek a typ.

**Udělejte:** Zprávu si otevřete odkazem **Detail**, nebo ji tlačítkem **Smazat** zrušíte — dokud neodešla.

> **Poznámka:** Nabídkou **Filtr stavu** si vyberete, které zprávy vidět — třeba jen dokončené.

## Krok 20 z 20: Detail zprávy

**Na obrazovce:** Vlevo text zprávy, vpravo **Statistika** a dole seznam příjemců s telefonem nebo e-mailem.

**Udělejte:** Po odeslání se tady dozvíte, kolik zpráv odešlo, kolik jich selhalo a kdo ještě čeká.

## Hotovo

Zpráva je uložená ve frontě a program ji sám odešle ve chvíli, kterou jste zadali.

- **Fronta zpráv:** Dokud zpráva neodejde, najdete ji ve výpisu a můžete ji smazat.
- **Kontrola po odeslání:** V detailu zprávy uvidíte, komu dorazila a komu ne.
- **Pacient bez kontaktu:** Kdo nemá vyplněný telefon ani e-mail, zprávu nedostane — doplňte kontakt v jeho kartě.
- **Nejde něco?:** Napište nám přes **Pomoc** přímo v programu.

---

Nápověda Cloud4medical s.r.o. — https://help.pad.cz